上面说非质量问题不退款，商家不同意，不同意退款，并不是我不遵守规则，有没有什么办法

更新时间：2019-01-29 20:19:07

问题描述：

你好，我在微信公众号里面买了一个东西，上面说非质量问题不退款，但我觉得表述不明确，在一个小时之内因为不想要了申请退款，商家不同意，但晚上十点厂家也不会生产吧，商家也没有明确表示已经在做，，不同意退款，有没有什么办法，并不是我不遵守规则，而是这个规则要求模糊，并且也不怎么合理，有没有什么办法

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杜泽坤律师
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约定不成，除非有法定理由可以退

2018.08.19 21:01:35

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为消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，全国专线是12315，解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承认，就举报商家。
　　从大量受理的消费者投诉来看，由于一部分消费者不懂法，缺少证据意识，导致一些消费纠纷投诉不适时，不对路以及依据不充分等，最终使自己的合法权益得不到法律的保护。常见的有：
　　逾期投诉。国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。
　　异地投诉。产生消费纠纷时，一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域，消费者一般不能向自己所在地投诉，而只能向商家、服务单位所在地投诉。

2019.01.03 04:10:40

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维权的渠道非常多，需要视情况而选定。
可以维权的渠道很多，媒体、法院、消协、质量监督部门都是维权渠道，对个案来说，消协这个渠道比较好；对于有广泛性的案例来讲，媒体这个渠道最快，最便捷。

2019.01.21 22:17:18

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您好，您首先最好通过与对方协商解决，其次如果协商不成，您可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该店的的部门进行投诉，再次，如果以上问题解决不了，您可以通过诉讼途径来解决问题。如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿【

2019.01.29 20:19:07

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