我在一家全国连锁店买衣服，像这样明知要撤店还欺骗消费者购物，并在充钱后不做任何回应跑路行为算违法吗？

更新时间：2018-10-27 07:34:56

问题描述：

您好，我在一家全国连锁店买衣服，当时店员不停推荐我们充卡，说什么有活动充一千送几百，我们刚刚充完不到一周，店没有任何征兆的关门，并且留下了一个打不通的电话号码，我们上店的官网上也打不开，像这样明知要撤店还欺骗消费者购物，并在充钱后不做任何回应跑路行为算违法吗？

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向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙，无暇抽身前往消费者协会投诉时，可以采取书面投诉，邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现，接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由，并提出具体要求和说明是否“三包”。最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票（复印件）等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明，如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等，以供处理投诉的消协同志参考。

2018.08.25 03:18:30

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您好，如果您因经营者利用虚假广告或其他虚假宣传方式购买商品或服务，导致您的合法权益受损，您可以向经营者要求赔偿。此外，如果广告经营者或发布者发布了虚假广告，您也可以向相关行政主管部门寻求惩处。如果广告经营者或发布者无法提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式，他们应承担相应的赔偿责任。现在，您可以要求广告商提供经营者的真实信息，并据此要求退货及获得3倍的惩罚性赔偿。

2018.10.09 16:16:19

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消费者的基本权利
1、安全权(新消法第七条规定)
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
2、知悉权(新消法第八条规定)
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
3、选择权(新消法第九条规定)
消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
4、公平交易权(新消法第十条规定)
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
5、索赔权(新消法第十一条规定)
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
6、受教育权(新消法第十三条规定)
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
7、受尊重权(新消法第十四条规定)
消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。

2018.10.27 07:34:56

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