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就是快递公司把快递收到了当天都给弄丢了，而且给我我的快递单号都没入系统，我怎么投诉
更新时间：2018-12-17 23:36:48
问题描述：
您好，我想问一下就是快递公司把快递收到了当天都给弄丢了，而且给我我的快递单号都没入系统，我怎么投诉
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你好，快递丢失应按双方事先的约定赔偿。如果没有约定，赔偿方式有两种：寄件人为快件保了价（买了保险），按保价金额赔偿；没有保价，依据相关规定赔偿。对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但是最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。
如果发生快递丢失的情况，当事人可以证明所寄物品的价值的话，快递公司是应当按照实际价格进行赔偿的。建议先与快递公司协商，在协商不成功的情况下，建议保留相关凭证向消费者保护协会投诉或者委托律师向法院起诉，以更好地保护您的权益。
2018.10.05 16:13:57
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根据我国目前的法律法规，消费者主要有五种维权的途径：
1、协商解决；
2、投诉、调解；
3、行政申诉；
4、提请仲裁；
5、提起诉讼。
2018.12.10 03:29:44
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快递单中的保价条款是快递企业为重复使用而预先制定的、未经与相对人协商，因此保价条款属于格式条款中的一种，应受合同法关于格式条款的约束。快递公司的主要合同义务应包括安全、及时送达快件，如因快递公司自身原因导致快件丢失、毁损等，应视为快递公司未尽到合同主要义务，应承担相应的损失赔偿责任，如因未保价而按快递费的倍数赔偿，显然是将快递公司的过错责任转嫁到了寄件人身上，违反基本的公平原则。根据合同法第五十三条的规定，因故意或者重大过失造成对方财产损失的，免责条款无效。
2018.12.17 23:36:48
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