希望能退款给我,我能打销协投诉他们卖假货吗?

更新时间:2019-06-23 20:59:18
问题描述:
我在2018年2月底买了一部XX手机,是3888元买的,用了4个月发现手机触屏不灵总是卡无法正常使用,去找商家商家说拿去返厂,给我的结果是内屏有问题自己掏钱换,我妥协了,叫卖家把破的内屏一并寄给我,他居然把外屏也寄来了,我当时没在意,现在想起应该都可以作为证据,这个手机换回来不到一天时间手机问题越来越严重,听筒也跟我搞坏了,触屏也没修好,第二天我又拿去找卖家,卖场里的店员居然未经过我同意私自把我我手机拆开,我录了视频保存起来了,查序列号也发现不是国货,我现在对这部手机失望极了,希望能退款给我,我能打销协投诉他们卖假货吗??
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  • 覃程律师
    服务地区:湖北-恩施州 156-7204-4822
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    可以打电话投诉 但估计退款难
    2018.08.01 09:54:42
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助80138 人 · 响应时间 平均2分钟内
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    消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:一是与经营者协商解决;二是请求消费者协会调解;三是向有关行政部门申诉;四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;五是向人民法院提起诉讼。
    2018.08.24 20:23:06
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  • 找法网咨询顾问
    已帮助1247940 人 · 响应时间 平均5分钟内
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    可以在购物网站平台提出申诉,另外,出现购物纠纷,按《消费者权益保护法》的规定有以下五种途径解决纠纷:    (一)与经营者友好协商和解;    (二)拨打12315热线请求消费者协会调解;    (三)向有关行政部门申诉,一般是工商部门。关于 在淘宝卖货,被厂家恶意投诉我卖假货,现在被淘宝处罚,造成损失,我要起诉厂家,要提供哪些材料证据,如何起诉?起诉他恶意竞争?垄断?的问题,可以提供合法的进货凭证、商场购物小票、授权证明资料等能证明你出售的商品为正品的凭证。
    2019.06.23 20:59:18
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