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我在网上买了一部假的XXXX手机，我说退货他不回我信息，怎么办
更新时间：2019-01-11 14:52:50
问题描述：
我在网上买了一部假的XXXX手机，我说退货他不回我信息，怎么办
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3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
蔡瑰律师
服务地区：江苏-苏州
你好，协商不了报警处理。
2018.07.31 06:57:03
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消费投诉：解决消费争议的途径有5条，消费者可以自主选择：
1. 与经营者协商解决；
2. 请求消费者协会调解；
3. 向有关行政部门申诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。
2018.08.12 11:59:33
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消费者权益保障法第十九条经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价。第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。以上答复，如果满意，敬请采纳，并给予评价。
2019.01.11 14:52:50
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