昨天在老庙黄金店卖了黄金铤子和坠子，当时店员也没有给我介绍，他们这算是欺骗消费者吗？我该怎么办？

更新时间：2019-01-15 19:48:29

问题描述：

昨天在老庙黄金店卖了黄金铤子和坠子，晚上发现坠子不对，是750金，当时我说要足千坠子，今天我去店里找他们理论，他们反而说我们，当时店员也没有给我介绍，他们这算是欺骗消费者吗？我该怎么办？

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陆建飞律师
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2018.07.31 21:44:02

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向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙，无暇抽身前往消费者协会投诉时，可以采取书面投诉，邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现，接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由，并提出具体要求和说明是否“三包”。最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票（复印件）等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明，如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等，以供处理投诉的消协同志参考。

2018.08.10 18:09:33

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欺骗消费者是严重违反消费者权益保护的行为。在商品交易中，消费者拥有知情权，经营者必须诚实地告知商品的真实情况，不得隐瞒或欺骗。一旦经营者欺骗消费者，他们将面临法律责任。若经营者在提供商品或服务时存在欺诈行为，消费者有权要求赔偿其因此遭受的损失。赔偿金额通常是消费者购买商品所支付的价款或接受服务的费用的三倍。这种赔偿制度旨在保护消费者的权益，确保他们在购物过程中得到公平对待。

2018.09.23 11:48:52

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根据《消费者权益保护法》，以下行为被视为欺骗消费者的行为：

1. 销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品；
2. 采取虚假或其他不正当手段使销售的商品份量不足；
3. 销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；
4. 使用虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或其他欺骗性价格表示销售商品；
5. 通过虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品；
6. 不以自己的真实名称和标记销售商品；
7. 采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导。

2019.01.15 19:48:29

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