关于消费者维权起诉

更新时间：2018-12-24 18:34:01

问题描述：

我在**自营买了一个商品，供应商客服说有0元购，我买完在可退货期限问**客服是否担保返现说担保没有退货，现在**不担保返现，只说让我找供应商客服咨询，要求退货以超过退货周期为由拒绝。提起之前承诺时说客服代表不了**和为客服错误回答致歉为由损坏消费者权益。可以以欺诈消费者起诉京东退一赔三吗？起诉时也需要一并起诉供应商吗？

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经营者所在地法院消费者权益保护法第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。民事诉讼法第二十三条因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。

2018.11.01 13:35:32

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消费者如何维权：

1. 了解《中华人民共和国消费者权益保护法》，以便更好地行使权利、履行义务。
2. 购买前了解商品属性，包括商品种类、规格、性能、原材料等，以及商品生产经营者的情况。
3. 保存购买凭证，如发票、收据等，以便在受到侵害时进行索赔。
4. 积极与商家协商，指出购买商品与需求不符，申请更换或退货。
5. 网购七天无理由退换货，但商品需未被拆封。
6. 拨打12315电话维权，这是最直接有效的法律维权途径，但最好保留商家不正当交易的有效凭证。
7. 针对有背景、有影响力的违法商家，可以通过媒体曝光其违法行为，通过舆论压力和高层官员的重视来深度维权。
8. 搜集好相关证据，如维修单据、发票、电话录音等，可以向当地工商局举报或向当地人民法院提起诉讼等。

2018.12.17 10:58:22

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消费者可以起诉赔偿。

当消费者和经营者在消费者权益方面发生争议时，可以通过以下途径解决：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

如果消费者在购买或使用商品时，其合法权益受到损害，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，如果发现是生产者的责任或向销售者提供商品的其他销售者的责任，销售者有权向生产者或其他销售者追偿。

如果商品缺陷导致消费者或其他受害人遭受人身或财产损害，可以向销售者或生产者要求赔偿。如果是生产者责任，销售者在赔偿后有权向生产者追偿；如果是销售者责任，生产者在赔偿后有权向销售者追偿。

同样地，如果消费者在接受服务时，其合法权益受到损害，可以向服务者要求赔偿。

2018.12.24 18:34:01

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