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在商场买了一件上衣，肉眼可以出来是衣服质量有问题，公司说有质量问题才行，我想知到这种情况应该怎么办
更新时间：2018-11-10 14:13:33
问题描述：
在商场买了一件上衣，穿了一天，当洗衣机里面洗了，发现衣服有气球和窟窿，一起洗的衣服都没有问题，只有这一件出现问题。肉眼可以出来是衣服质量有问题，商家说要返场7天，公司说有质量问题才行，说没有就是人为问题，我想知到这种情况应该怎么办
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根据相关规定，销售者售出的产品存在质量问题的，应承担产品质量责任，具体责任形式包括：
1. 修理：产品存在质量问题但经过修理即可符合质量标准的，消费者有权要求销售者进行修理。
2. 更换：产品存在质量问题且通过修理仍不能符合质量标准的，消费者有权要求更换。
3. 退货：产品质量问题严重难以修复，或由于修理、更换时间延误导致消费者不再需要该产品时，消费者有权要求退货。
4. 赔偿损失：产品因质量不合格导致严重毁损或灭失，无法修理、更换或退货，给消费者造成损失的，可要求赔偿损失。
此外，根据《合同法》的规定，因产品质量不合格还需承担支付违约金、重作、减少价款或者报酬等责任形式。
2018.08.14 13:10:37
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您好，对于这样的问题，您首先最好通过与对方协商解决，其次如果协商不成，您可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该微点的部门进行投诉，再次，如果以上问题解决不了，您可以通过诉讼途径来解决问题。如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿。
2018.08.14 16:28:37
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其实选择去网上购物的，看不见摸不着实际的商品，对消费者来说已经十分吃亏了，要是从收货之日起超过七天的期限，那么就可能很难保障自身的利益。不过，只要商品这个时候出现的是质量问题，那么就可以积极按照法律规定的退货。
2018.11.10 14:13:33
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