超市抽奖，买了个标价16000的和田玉，只给了一张质保单，上面价格写的1600，想去退货能退吗

更新时间：2018-10-08 12:07:30

问题描述：

超市抽奖，抽了一折，买了个标价16000的和田玉，没开发票，只给了一张质保单，上面价格写的1600，想去退货能退吗

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刘哲律师
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你好：尽量协商解决此事。

2018.07.06 15:20:40

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生活中，不少消费者在购买商品或者接受服务时，只注重商品或服务的质量和价格，轻视甚至不索要发票等购货凭证或服务单据，对其法律意义还缺乏应有的认识。有的即便是索要了购货凭证或服务单据，认真审核其内容者也寥寥无几。而一些经营者也不尽开具购货凭证或服务单据的义务，消费者不要不开，或者借口不开，有的即便是开了，也不认真填写商品或服务的名称、价格和日期。对消费者来说，购买商品或者接受服务时不注意索要购货凭证或服务单据，也许会给日后带来许多不必要的麻烦。例如：所购商品在“三包”期内发生质量问题时，消费者往往因为没有购货凭证或服务单据等证据而面临有理无处说，有法却得不到保护的尴尬境地。因此，消费者在购买商品或者接受服务时索要购货凭证或服务单据，既是为了日后纠纷有凭据，以保护自身的合法权益；也是在履行消费者监督经营者依法经营照章纳税的义务。

2018.07.18 14:26:08

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新《消法》第二十五条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由”。消费者协会进一步称，消费者退货的商品应当保证完好，经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。但下列商品除外：一是消费者定做的；二是鲜活易腐的；三是在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；四是交付的报纸、期刊。此外其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，也不适用无理由退货。

此外，采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。

消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

2018.09.10 07:18:55

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根据相关规定，只要消费者与商家的买卖关系成立，商家必须给消费者开具发票，这是商家的法定义务。尽管国家税务部门没有规定购物小票超过30天就不给开发票，但大多数酒店和大型超市出于内部管理便利而限制开具发票的时间，这在大多数情况下也能得到消费者的理解。然而，从法律角度看，商家提前告知消费者有关规定，仍属于限制消费者权益的行为，违反了商家的法定义务。如果消费小票上没有盖章而不给消费者开发票，则是不合法的错误做法。若消费者向经营者索要发票遭到拒绝，可向税务部门投诉。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十一条规定，经营者提供商品或服务时，应按照国家有关规定或商业惯例向消费者出具购货凭证或服务单据。消费者若索要购货凭证或服务单据，经营者必须出具。

《中华人民共和国发票管理办法》第二十条指出，销售商品、提供服务或从事其他经营活动的单位和个人，在对外发生经营业务并收取款项时，应向付款方开具发票。在特殊情况下，付款方需向收款方开具发票。

2018.10.08 12:07:30

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