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我在微信上卖的减肥产品，商家给我承诺无效退款的，可是最后没瘦，她不退款，也不回信息
更新时间：2018-10-28 23:11:16
问题描述：
我在微信上卖的减肥产品，商家给我承诺无效退款的，可是最后没瘦，她不退款，也不回信息
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3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
张帆律师
服务地区：湖北-武汉
您好，您是通过微店还是直接微信购买的呢？有相关证据可以走法律途径解决。
2018.06.14 16:43:28
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是微信里的好友，有聊天记录的，她说给我承诺无效退款的，现在她不理我了，电话也打不通，我也不知道她叫什么，是在网上搜的
2018.06.14 16:58:02
请问您购买的减肥产品金额有多少？
2018.06.15 10:40:38
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
因此针对购买商品后商家不退款这种情形，可以通过上述的规定进行解决。
2018.10.15 11:34:22
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您好，您首先最好通过与对方协商解决，其次如果协商不成，您可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该店的的部门进行投诉，再次，如果以上问题解决不了，您可以通过诉讼途径来解决问题。如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿【
2018.10.28 23:11:16
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