关于网络购物退款法律是怎么规定的？

更新时间：2018-05-31 06:12:16

问题描述：

关于网络购物退款法律是怎么规定的？律师你好，上个礼拜我在淘宝的一家服装店买了一件衣服，但是衣服到了之后我发现尺寸不对，款式也不是很喜欢，就找店家退款。但是店家说自己已经付出了人力物力，不能全额退款，只能给我退百分之八十的款，我不同意。所以想问一下关于网络购物退款法律有什么规定吗

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宗爱娟律师
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您好，您的问题已经知悉，现在回复如下：根据我国最新的消费者权益保护法的规定，消费者在收到商品后7日内，有权退货，且无需说明理由。但无理由退货的商品亦有边界，消费者定做的商品、鲜活易腐商品、消费者拆封的音像制品、计算机软件、交付的报纸、期刊等商品不再无条件退货之列。您这种情况，应该是可以获得全款的，只不过自己要承担运费而已。

2018.05.31 06:11:14

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刘宝良律师
服务地区：江苏-淮安

您好，关于网购退款的规定，在我国《消费者权益保护法》中规定了“七天无理由退货”和质量瑕疵退货等一系列制度，只要在收货后7日内退后的，商家应当全额退款。对于您的这种情况，可以援引消费者权益保护法的相关条款，主张权利。

2018.05.31 06:12:16

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