最新的车辆保险理赔程序是怎样的？

更新时间：2018-05-29 12:33:26

问题描述：

我的一个朋友，最近他说谈恋爱了，还骗人家女孩子说自己有车，现在那个女孩子要来找他，他就借了我的车，他们出去玩的路上，发生了交通事故，我的车出了一些问题，现在我准备找理赔，所以想要咨询一下律师，最新的车辆保险理赔程序是怎样的？谢谢

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何波律师
服务地区：黑龙江-哈尔滨

车辆保险理赔程序有：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。1.报案(1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案;(2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填);(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定)；(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号;(5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责);(6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。2.查勘定损(1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验可委托当地保险公司在3个工作日内完成);(2)要求客户提供有关单证;(3)指导客户填列有关索赔单证。3.签收审核索赔单证(1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书"(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人;(2)将索赔单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。4.理算复核(1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收;(2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。5.审批(1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批;(2)超产险部权限的逐级上报。6.赔付结案(1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款;(2)财务对赔付确认后，除赔款收据和计算书红色联外，其余取回。

2018.05.29 12:33:26

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李晓航律师
服务地区：黑龙江-哈尔滨 186-4608-8498

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你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决。

2018.05.29 12:31:48

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张明浩律师
服务地区：黑龙江-哈尔滨

你好，　向保险公司报案，拍摄反映两车事故全貌的照片，然后撤离现场，等待查勘定损人员联系，并如实告知事故情况以及大致损失。双方车辆损失均在2000元以内，撤离现场后车主协商到市内3处事故快速理赔中心进行保险事故定损以及相关事宜，保险公司一般会在24小时给予全额赔付。
　　

2018.05.29 12:31:38

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