我把客户快递丢失了，快递单上写是日用品也没有保价，那我要全额赔款吗？

更新时间：2018-07-18 01:58:05

问题描述：

我把客户快递丢失了，快递单上写是日用品也没有保价，但他说快递价值1600元的工艺品，那我要全额赔款吗？

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2018.05.29 23:04:50

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在快递行业迅猛发展的现在，寄丢快递并不鲜见，消费者因投递快递公司，但快递公司把快递寄丢了，有以下解决途径：

1. 和快递公司协商解决；
2. 向消费者协会投诉；
3. 向邮政管理部门投诉；
4. 通过法律诉讼。

寄丢快递涉及赔偿的相关规定：

1. 经营快递业务的企业应当遵循公平原则，以书面合同确定企业与用户双方的权利和义务。对免除或者限制企业责任及涉及快件(邮件)损失赔偿的条款，应当在快递运单上以醒目的方式列出，并予以特别说明。
2. 在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
3. 采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，采取合理方式提请对方注意免除或限制其责任的条款，按照对方的要求，对该案款予以说明。如果快递公司将自己的赔偿责任限额设定为远远低于物品的实际价值，则有违合同法的公平原则和诚实信用原则。在快递公司不能举证证明曾以合理方式向寄件人提醒注意免除或限制责任的条款的情况下，该条款对寄件人也不应具有拘束力。
4. 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失。因此，如果快递公司未履行合同义务，造成物品丢失，寄件人完全可以据此向快递公司主张实际损失。

2018.07.09 02:29:29

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1、和对方确认，发快递是发的哪家快递，什么时间、什么地点发出，发往哪里，揽收员的特征等，如果对方确实发了快递，可以到快递公司查询。2、查询后确认对方发了快递，快递公司将你的证书邮递丢失，你可以向快递公司要求赔偿。3、查询后确认对方未发过快递，那么证书要么还在他手中，要么被丢失。如还在他手中，要和对方商谈，弄清为什么扣留你的证书，然后协商归还事宜，协商不成，可以起诉。如果被对方丢失，当然对方要对你的损失承担赔偿责任。4、如果证书丢失，你就需要和你的大学联系补证或者补相关证明。

2018.07.14 15:12:39

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根据《邮政法》规定，邮政企业对给据邮件的损失赔偿规则如下：

1. 保价的给据邮件，如果丢失或全部损毁，按照保价额赔偿；如果部分损毁或内件短少，则按照保价额与邮件全部价值的比例对实际损失进行赔偿。
2. 未保价的给据邮件，如果丢失、损毁或内件短少，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；如果是挂号信件丢失或损毁，则按照所收取资费的三倍进行赔偿。

邮政企业应在营业场所的告示和给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明上述规定。若因邮政企业故意或重大过失造成给据邮件损失，或未履行告知义务，则无权限制赔偿责任。

因此，如遇快件丢失，您可依据上述规定要求赔偿。若无法和解，可申请物流仲裁或向人民法院起诉。

提示：今后邮寄物品时，尤其是贵重物品，务必要求保价。

2018.07.18 01:58:05

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