客服已确认快递丢失，但是是未保价的，寄的东西是重要文件就一份，请问快递公司赔偿金很少，该怎么处理

更新时间：2018-06-18 03:47:29

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原国华律师
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这个一般情况是按照快递费的一定倍数赔偿。

2018.05.23 22:55:05

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您好！即使没有进行报价，快递公司也需承担相应责任。具体而言，对于丢失或全部损毁的给据邮件，若已保价，则按保价额赔偿；若部分损毁或内件短少，则按保价额与邮件全部价值的比例赔偿实际损失。对于未保价的给据邮件，将按实际损失赔偿，但最高赔偿额不得超过所收取资费的三倍。此外，若挂号信件丢失或损毁，也将按所收取资费的三倍赔偿。邮政企业需在营业场所的告示及给据邮件单据上明确告知用户上述规定。若因企业故意或重大过失导致损失，或未履行告知义务，则无权限制赔偿责任。

2018.05.24 16:53:19

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没有进行报价的，快递公司也应该承担责任。具体来说，对于未保价的给据邮件，如果丢失、损毁或者内件短少，快递公司会按照实际损失进行赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。此外，如果挂号信件丢失或损毁，则会按照所收取资费的三倍进行赔偿。快递公司应在营业场所的告示中和提供的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式明确告知这些规定。如果快递公司因故意或重大过失造成给据邮件损失，或者未履行告知义务，将无权限制其赔偿责任。

2018.06.01 22:26:20

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在快递行业迅猛发展的现在，寄丢快递并不鲜见，消费者因投递快递公司，但快递公司把快递寄丢了，有以下解决途径：

1. 和快递公司协商解决；
2. 向消费者协会投诉；
3. 向邮政管理部门投诉；
4. 通过法律诉讼。

寄丢快递涉及赔偿的相关规定：

1. 经营快递业务的企业应当遵循公平原则，以书面合同确定企业与用户双方的权利和义务。对免除或者限制企业责任及涉及快件(邮件)损失赔偿的条款，应当在快递运单上以醒目的方式列出，并予以特别说明。
2. 在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
3. 采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，采取合理方式提请对方注意免除或限制其责任的条款，按照对方的要求，对该案款予以说明。如果快递公司将自己的赔偿责任限额设定为远远低于物品的实际价值，则有违合同法的公平原则和诚实信用原则。在快递公司不能举证证明曾以合理方式向寄件人提醒注意免除或限制责任的条款的情况下，该条款对寄件人也不应具有拘束力。
4. 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失。因此，如果快递公司未履行合同义务，造成物品丢失，寄件人完全可以据此向快递公司主张实际损失。

2018.06.18 03:47:29

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