网络消费者权益受损怎么办？怎么投诉？

更新时间：2018-05-16 18:34:07

问题描述：

您好，作为中国资深淘宝专家，我已经网购很多年了，基本上没有被坑过，但是最近的网购经历让我真的是精疲力尽，不知道是不是最近淘宝的门槛越来越低了，淘宝商家居然打电话让我改评价，我只是如实评价给了中评，不改还威胁我，请问网络消费者权益受损怎么办？怎么投诉？

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张江涛律师
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你好，如果在网购过程中，对方侵害了你的权益，那么这种情况下，你应该申请淘宝第三方介入。一般来说，只要认定为对方侵害了你的权益，淘宝第三方都能够做出公平公正的解决方式，如果是在解决不了，你可以拨打12315消费者投诉热线进行投诉。

2018.05.16 18:27:58

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李海律师
服务地区：山西-太原 186-3518-1919

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网络消费者权益，如果遭受损失的话，那么可以直接向当地的消费者协会进行投诉，或者是向工商局举报这一家淘宝卖家，或者说是直接是向人民法院起诉，起诉的话，需要准备好起诉状，原被告身份信息证件证据材料等等，法院会进行接收。

2018.05.16 18:26:10

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孙崇毅律师
服务地区：山西-太原

淘宝自身的投诉机制还是比较好的，您这种情况可以反映给淘宝客服，淘宝核实后会对卖家做相应处罚。

2018.05.16 18:34:07

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