网络消费法是怎么规定的？内容有哪些？

更新时间：2018-05-10 05:28:06

问题描述：

前两天我的室友买了一件毛衣，但是后面拿到那件毛衣的时候，衣服上就有几个洞，他想要起诉商家，但是不知道有没有用，所以想请问一下律师，网络消费法是怎么规定的呢？内容有哪些呢？希望律师能够告诉一下，非常的谢谢。

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你好，根据网络消费法的相关规定，?你可以通过以下途径进行维权：一、网站投诉。各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。二、消协投诉。与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315.对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议（包括电子版）等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。所以在起诉前你可以先通过网站投诉和消协投诉这两种方式进行维权，实在不行再采取起诉这种方式。

2018.05.09 18:57:42

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丁辉律师
服务地区：陕西-西安

你好，起诉有用，但成本太高，在起诉前，你可以先采取以下几种方式看能不能解决问题：1.与店家联系。他会根据你的情况作出解决方案，或者再给你发一个新的货物，或者赔偿你全款或者部分钱款，看你们的沟通情况了。2.如果与卖家协商不成，可以打12315投诉电话，请求消协介入。当这两种方法都没有效果，你就可以选择起诉了。

2018.05.09 18:56:13

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华战勇律师
服务地区：陕西-西安

向当地工商局12315投诉。。。。

2018.05.10 05:28:06

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