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12315网上投诉怎么投诉?要准备什么吗?
更新时间:2018-05-01 22:20:44
问题描述:
最近买东西遇到件很不开心的问题,花了500多买了双假鞋子而且还是专卖店买的,可是人家就是不承认啊,说是我想多了,那个是正品不是假货,如果我硬要说是假货的话叫我拿出坚定结果来。我想投诉这家专卖店,请问12315网上投诉怎么投诉?
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3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
王会律师
服务地区:浙江-湖州
150-8838-0423
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1、如果与商家发生了纠纷,一定要保留好相关单据或者证据,如果有过电话沟通最好,所有电话都是有记录的。真的到了需要对簿公堂的时候这些都非常重要。
2、现场先拨打12315.这个时候一部分商家就会和你协商解决。如果碰到商家不买账,那就等12315的工作人员到来解决。如果12315工作人员推诿怎么办?看下面的绝招。
3、找一台电脑,搜索当地12315官方投诉网站,点击进入。
4、大家可以看到,有两种选择,一种是消费者协会、一种是工商部门。建议大家选择由工商部门来处理。原因嘛,大家都懂。点击后进入界面
5、我们可以选择“投诉”或者“举报”,根据具体情况选择
6、这时会需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是,填写完成后拍照或者截屏。
7、点击提交后会生成一个单号,这个一定要记住。可以在步骤5界面中查询。
8、网上填写的投诉单,相当于派工单,凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。如果在有些地方,某些工作人员拒不处理,凭此单可以投诉12315.新一届领导人对作风建设非常重视,投诉相关部门,只要证据充足,一投一个准
2018.05.01 17:34:46
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池侃律师
服务地区:浙江-湖州
133-6223-2777
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您好,您可以先进入315官方网站,进行个人信息的填写注册,以便能收到处理结果。然后,客观填写投诉信息,包括投诉的商家名称、地址、联系方式,交易金额、交易日期、投诉事项、相关诉请,并且提供相应的证据,包括购物发票,保修书,造成的实际损失等等。
2018.05.01 15:36:53
点赞
林淡秋律师
服务地区:浙江-湖州
188-5723-1969
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您好,可以拨打12315投诉,对于鞋子,也可以要求厂家或者官方店进行鉴定。
2018.05.01 22:20:44
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