**拒绝提供三包服务

更新时间：2018-04-28 23:12:13

问题描述：

我从某商城购买了一个**电动牙刷，牙刷承诺质保2年。目前过了1年5个月，电动牙刷在正常使用情况下，振动出现问题，无法正常使用。我购买时候的发票已丢失，但随机的质保卡还在，并且机器自身上刻有生产时间201607，飞利浦目前已无法提供购机发票为由，拒绝承担三包责任。

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怀向阳律师
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你好，可以向消协投诉，如果无果可直接起诉。

2018.04.26 16:04:44

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许江博律师
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您好，您可以及时向消协投诉！

2018.04.28 23:12:13

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