我是电视购物厂家，我们的产品有承诺7天无理由退货，但要顾客支付300包装费用，顾客不同意

更新时间：2018-04-02 15:25:16

问题描述：

我是电视购物厂家，我们的产品有承诺7天无理由退货，并提示无包装箱要承担300费用，现有一顾客因在7天内机器出现问题，要退货，但没有包装箱，我们同意退货，但要顾客支付300包装费用，顾客不同意，说要告我们，这种情况我们合理的吗？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

刘强律师
服务地区：福建-三明 187-5985-1895

咨询我

如果是质量问题，个人认为要求人家承担包装费不合理

2018.04.01 20:29:22

点赞
林鸿传律师
服务地区：福建-福州 158-0607-2491

咨询我

当然是违法的

2018.04.02 15:25:16

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

赠品是假货怎么办赔偿

赠品是假货怎么办赔偿

在拼多多购物平台购买的电饭煲，由于试用效果差，想要退货，产品有7天无理由退货规则，但商家说我用了，不

根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

未成年拿压岁钱购买新手机家长可以要求退款吗

未成年拿压岁钱购买新手机家长可以要求退款吗

公司注册资本最低多少钱

公司注册资本最低多少钱

你好！我是消费者。我在网上买的家用智能清扫机器人，网上承诺七天无理由退货，货到家不好用，我要求退货，

在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

融资担保公司注册条件

融资担保公司注册条件

7天内无理由退换货，产品本身出现问题无法使用。退货快递要求增加一个外包装盒，这将超过重要的额外费用

根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

你好，拼多多买电视，请专业人士安装，几天后效果不满意，申请7天无理由退货，商家一开始同意，到货后说有

消费者受到不公正的对待，或者购买的产品出了差错（虚假、损坏），得不到商家的有效回应，就可以拨打315（消费者权益保护组织）的热线——12315进行投诉。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

给顾客多发了一瓶产品，而且顾客也承认了，一款产品680元，但是承认不退款，不退货

可以诉讼处理

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我加盟一家美容院精油产品，结果才发现商家给我发了一批过期，或者马上过期的产品，要求退货，不退货

是可以的。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

微商代理瘦身产品，产品没有通过质检，要求商家退货商家不给退货怎么办

你好，可以向当地消协投诉

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事诉讼执行期限过了怎么办

民事诉讼执行期限过了怎么办

电视购物不满意怎么退货，因为同样品牌的商品在淘宝网只有一半的价格。

你好,要看案件的具体情况综合判断。

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

如未成年人使用成人账户充值可退款吗？

你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

欠钱纠纷律师怎么收费

欠钱纠纷律师怎么收费

最近买了一台复印打印机，用了不到三个月，应该是质量问题。有发票，我想全额退款，我该怎么办？

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

因欠款纠纷起诉的开庭流程

因欠款纠纷起诉的开庭流程

我在拼多多买的东西已经10多天没收了。

按双方交易约定处理了

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

判决抵押无效如何处理

判决抵押无效如何处理

我在拼多多买东西发现发霉了怎么要求赔偿？

消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者责任的，销售者有权向生产者

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民间欠债不还怎么起诉

民间欠债不还怎么起诉

衣服质量很差，有脏污很多，并且做工错误很差很差，要求进退款，投诉商家！

除了向工商部门投诉，你还可以采取以下措施：首先，尝试与商家协商，看是否能达成退款或换货的协议。其次，可以向消费者协会投诉，寻求其帮助和支持。此外，还可以考虑通过

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

您好这边商家如果商品是国产的不小心填错为进口的要怎么解决呢

商家填错商品产地，应迅速采取措施。首先，核实错误情况，及时更正并通知消费者；其次，如涉及欺诈行为，主动承担责任，与消费者协商解决方案；最后，加强内部管理，防止类

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

你好就是当时我订了婚纱照然后他说就是如果不在那里拍的话他可以退回但是他现在又说不能退回

如果影楼拒绝退钱，您可以先尝试与其协商解决。如果协商无果，您可以向消费者协会或其他调解组织申请调解。此外，您还可以考虑向相关行政部门投诉或根据仲裁协议提请仲裁机

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在拼多多买的吃的有异物我说是头发他说是压痕我打开了就是头发他非说是压痕

你好，可以申请平台客服介入

全部6个答案 >

888 人咨询过

去咨询

相关文书下载

限时特惠

海量合同范本，下载低至¥9.9/篇

产品质量问题处理协议书

5869人下载

电子产品质量保证书范本

5869人下载

商品购销合同示例

5869人下载

药品质量保证协议新

5869人下载

27秒前

梁登俊律师

近期帮助 21332 人

离婚了，协议书上把房子归属给女方，但因当时房子有房贷，起诉的话是属于审判立案还是执行立案呢？

58秒前

沈晓刚律师

近期帮助 6091 人

网课报名了合同5个月现在2个月多一点不想学的想退费不给退

2分钟前

彬彬律师

近期帮助 11641 人

你好，现在惠州个体户员工购买社保最低最需多少钱

4分钟前

程辞律师

近期帮助 819 人

朋友借钱不还，怎么快速拿回

5分钟前

广东少忧律师

近期帮助 2855 人

上班17天没有签劳动合同，就被口头辞退了，过了半个也才联系我让我签离职合同

5分钟前

吴毅律师

近期帮助 3147 人

在工厂里想换工作，主管不让换，叫我走

7分钟前

徐艳阳律师

近期帮助 5282 人

我家人因盗窃被关拘留所12天，金额5000多，我问什么情况，警察去派出所说

8分钟前

揭志文律师

近期帮助 75018 人

上班17天没有签劳动合同，就被口头辞退了，过了半个也才联系我让我签离职合同怎么办

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟