所有费用都发生了，航空公司客票退改签规则的法律规定，请问旅行社的做法是霸王条款吗？违法吗？
更新时间：2018-03-30 09:11:15
问题描述：
关于民航退票的法律介定
我朋友报名参加澳洲15天游玩，团费1.5万，出团前三天因病住院，无法出行，向旅游社报备退团，旅行社毫无指引，一句话：所有费用都发生了，一分钱都无得退费，根据查阅：航空公司客票退改签规则的法律规定，因病住院是可以申请退票处理的，请问旅行社的做法是霸王条款吗？违法吗？
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