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我想咨询下有关消费者维权的问题
更新时间：2018-03-12 13:29:36
问题描述：
我想咨询下有关消费者维权的问题
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1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
曹乐维律师
服务地区：湖北-武汉
网络侵权还是线下侵权？
网络侵权的话，了、可以走如下程序：
1、找店家协商退货或索赔事宜;
2、店家找不到，或者店家拒绝退货或赔偿，找网络平台投诉;
3、如果网络平台仍然解决不了可以投诉到消协;
4、消协协调不了的案子，可以投诉到工商行政管理局;
5、如果以上手段都解决不了，只有起诉到法院。
线下侵权直接找店家-消协-工商管理的。
2018.03.12 13:29:36
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