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没有购物小票只有转账证明可以退货么
更新时间：2018-03-11 15:48:29
问题描述：
在商场买鞋，但是15天鞋就开裂，没有购物小票，因为当时是两件七折，没有找到可以一起拼单的人，所以就把钱直接转账给了店员，现在找到商场，商场工作人员称只能自己承担，请问这样应该如何处理
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
李建成律师
服务地区：北京-北京
可以向工商部门或消协投诉
2018.03.08 17:06:43
点赞
已经向消协投诉了，对方商家也给我回复电话，但是还是要求有小票才可以退货，是否有明确的法律条文可以帮助消费者？
2018.03.12 15:49:46
刘哲律师
服务地区：辽宁-锦州
188-4168-7472
咨询我
可以向工商部门或消协投诉
2018.03.10 16:31:07
点赞
已投诉，但是对方强烈要求有小票才可进行退货，转账证明没有效果，是否有具体的法律条文可以支持消费者这方面？
2018.03.12 15:51:31
许江博律师
服务地区：北京-北京
您好，可以协商退款的！
2018.03.11 15:48:29
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