我想咨询淘宝投诉知识产权的问题

更新时间：2018-03-02 16:18:06

问题描述：

你好，我想咨询淘宝投诉知识产权的问题

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李兆岭律师
服务地区：北京-北京

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33、电商平台专利侵权投诉的事
随着互联网发展，线上销售已经成为市场销售的重要组成部分，2015年阿里巴巴双11全天交易额达到912.17亿。随着线上交易额快速增长，线上侵权行为也越来越多，因此，线上维权已经成为专利侵权的重要组成部分。
根据《侵权责任法》第36条规定：“网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任”。
因此，在接到被侵权人的通知之后，网终服务提供者（电商平台）有义务采取必要措施，不然，就需要对损害扩大部分与网络用户（线上商家）承担连带责任。但法律没有规定“必要措施”的具体内容，也就是说，在电商平台接到通知之后，做到什么程度才算“采取了必要措施”是没有明确法律规定的。
也是基于该规定，电商平台均设有接收投诉（通知）的接口，以处理及时处理投诉，目前，针对投诉（或通知）涉及的权利不同，电商平台采用的不同的处理方式。整体来讲，电商平台为了维护其正常运营，是倾向于保护其网络用户的，因此，其接收投诉（或通知）的条件及采取的“必要措施”也倍受争议。以下简单说明如下：
以阿里巴巴为例，投诉方发起专利侵权投诉须提供：
1.投诉方身份证明与联系方式：
a.投诉方为个人，需提供身份证或护照；
b.投诉方为企业，需提供经年检的营业执照。
2.权利证明：
a. 投诉方为知识产权人本人，需提供专利证书、年费收据或专利登记薄等证据权利有效的文件；
b. 投诉方非知识产权人本人，需提供专利证书、商标注册证、著作权证书，以及知识产权人授权投诉方进行投诉的证明文件(须有知识产权人签字/盖章)。
c.2010年1月1日以后申请的实用新型专利或外观设计专利需提供国家知识产权局专利局出具的《专利权有效性评价报告》
3.承诺函及专利侵权投诉通知函（侵权对比分析及外观要素对比分析）。
4.涉嫌侵权产品链接。
鉴于专利侵权判断比较复杂，与商标、著作权侵权投诉不同，对于满足要求的专利侵权投诉，阿里巴巴不会收到投诉后马上删除侵权链接，而是先进行初步判断（阿里巴巴有一个团队搞这个事），一般在不明显不侵权的情况下，发送给线上商家，要求线上商家进行反通知(陈述不侵权的理由及提供不侵权的证据)。
如果线上商家没有提供反通知。或者反通知不成立，阿里巴巴会在规定时间之内删除侵权链接。如果线上商家提供的反通知理由成立（不侵权理由成立），阿里巴巴就不会删除侵权链接。此时，被侵权人的电商投诉之路就走到尽头了。
当然，被侵权人可以向法院提起诉讼，或向地方知识产权局提将请求，请求地方知识产权局对专利侵权行为进行处理。

2018.03.02 11:38:19

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涂宗华律师
服务地区：江西-南昌 187-2095-7019

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你好，您可以收集证据材料等去法院诉讼

2018.03.01 09:24:06

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侯小云律师
服务地区：河南-周口 153-0372-9232

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投诉到淘宝客服

2018.03.02 16:18:06

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