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我玩的网路游戏应客户端更新导致我无法正常游戏，我已在游戏内充值消费，可否要求游戏公司退款或在游戏内用

更新时间：2018-02-26 09:42:09
问题描述：
你好，我玩的网路游戏应客户端更新导致我无法正常游戏，我已在游戏内充值消费，客服无法解决我正常游戏的权利，这种情况如何申诉，可否要求游戏公司退款或在游戏内用虚拟的形式补偿，谢谢
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7位律师解答
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  • 宋超律师
    宋超律师
    服务地区：北京-北京 188-1147-6983
    咨询我
    消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
    一是与经营者协商解决；
    二是请求消费者协会调解；
    三是向有关行政部门申诉；
    四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
    五是向人民法院提起诉讼。
    2018.02.07 09:01:10
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  • 苏荣杰律师
    苏荣杰律师
    服务地区：北京-北京
    你好，协商不成，建议消协投诉
    2018.02.06 23:08:27
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  • 顾倩律师
    顾倩律师
    服务地区：北京-北京
    您好，如游戏公司的过错导致您合法权益受到损失，您可以向法院起诉要求其承担过错责任。具体根据实际损失进行赔偿
    2018.02.07 10:13:05
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  • 朱瑞雷律师
    朱瑞雷律师
    服务地区：北京-北京
    您好，建议向消协投诉或向法院起诉维权
    2018.02.07 15:31:52
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  • 李建成律师
    李建成律师
    服务地区：北京-北京
    对方行为造成损失，可以提供损失证明要求赔偿
    2018.02.08 08:22:53
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  • 白雪律师
    白雪律师
    服务地区：辽宁-锦州
    消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼
    2018.02.08 13:28:57
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  • 许江博律师
    许江博律师
    服务地区：北京-北京
    您好，建议您在诉讼时效期间内及时向法院起诉解决！
    2018.02.26 09:42:09
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你好!直接侵权人是被告,对代理商和游戏客服有过错可以列为当事人.且应明白是民事还是刑事问题!
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