预付款购买了若干次的按摩服务，目前因为个人原因无法继续使用。遂向店家提出退货申请，退掉并未使用的部分
更新时间：2018-01-04 03:24:30
问题描述：
预付款购买了若干次的按摩服务，目前因为个人原因无法继续使用。遂向店家提出退货申请，退掉并未使用的部分。购买时协议内容包括‘未使用的服务不能全额退款，只能退换80%’ 于店家无法达成退款协议。于是想请问店家的拒绝退货行为是否合理。当事人（消费者）是否有权要求退掉未使用的服务部分。非常感谢。
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