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我在网上买了某某的祛斑产品，用了没效果，要求退款，对方不退，该怎样解决？

更新时间：2017-12-14 15:35:15
问题描述：
我在网上买了某某的祛斑产品，用了没效果，要求退款，对方不退，该怎样解决？
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 李云律师
    李云律师
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    你好，建议协商，协商不成联系平台客服，有质量问题到消协投诉。
    2017.12.14 15:27:05
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    协商不了，她还让我坚持用，就是不同意退货
    2017.12.14 15:30:10
  • 梁静飞律师
    梁静飞律师
    服务地区：河南-郑州
    你好，协商不成可以起诉解决。希望我的回答能让你满意。
    2017.12.14 15:35:15
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