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我刚买了台电视机，厂家方面也不给答复，能不能退款或者更换新机给我们
更新时间：2017-11-18 18:15:23
问题描述：
我刚买了台电视机，在没有快递员和安装师傅在场的情况开了箱，开箱之后电视机屏幕有问题，安装师傅来验证之后是内屏爆屏，要求商家更换新机或退款都不肯，厂家方面也不给答复，请问这种情况上诉能不能退款或者更换新机给我们
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
孟翔律师
服务地区：广东-佛山
139-2320-2036
咨询我
建议协商处理
2017.11.18 18:15:23
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