我在某某网上买东西，东西到了质量不好，我就申请退款了，可卖家前天就收到了退货，可迟迟不肯退款

更新时间：2017-11-02 14:33:47

问题描述：

我在某某网上买东西，东西到了质量不好，我就申请退款了，可卖家前天就收到了退货，可迟迟不肯退款，发信息给客服也不理，打电话也不接，我该怎么办

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梁静飞律师
服务地区：河南-郑州

你好，协商不成可以起诉。希望我的回答能让你满意

2017.10.31 10:34:49

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李云律师
服务地区：河南-郑州

你好，建议双方协商，协商不成可以起诉。

2017.11.02 14:33:47

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这个问题你可以直接向天猫或者淘宝客服投诉，有平台的介入，问题解决速度会快一些。如果确实没有收到货，平台会从商家的保证金中代为扣除退还给您的。

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你可以退货后从新付款。

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