实体店买了一件衣服，当时店家不让试，回家以后穿上非常不适合，想退货，商家不给退，消法是否有这方面的具

更新时间：2017-07-25 14:46:38

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实体店买了一件衣服，当时店家不让试，回家以后穿上非常不适合，想退货，商家不给退，消法是否有这方面的具体规定，我是否有权利要求退货

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段俊杰律师
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　　首先，“无理由退货”不等于“质量三包”，不属于法定义务。尽管商家承诺“当消费者购买商品后，对感到不满意、不合适、不喜欢的商品进行退换时，不需要作出任何解释”，但如果发生明显的恶意退货行为，商家也完全可以通过合法的手段保护自己的权益。
　　其次，“无理由退货”也不等于“无条件退货”。就我国的现实而言，对于香烟、酒、食品、化妆品、感光材料、音像制品、激光唱片等特殊商品，根据国家规定如没有质量问题一般不作退换。同样，有污有损、影响二次销售的商品也不能退换，这主要是为了保护下一个消费者的合法权益。
　　最后，新修订的《上海市消费者权益保护条例》中规定，“经营者上门推销的商品，消费者可以在买受商品之日起七日内退回商品，不需要说明理由，但商品的保质期短于七日的除外。商品不污不损的，退回商品时消费者不承担任何费用。”
　　“无理由退货”要推行下去的关键是双向“诚信”。消费者在享受权利的同时，也要设身处地地为商家想想，告别不理性、不文明的消费行为。如果真的到了所有商家都不敢拍胸脯保证“无理由退货” 的时候，最终吃亏的还是消费者自己。

2017.07.25 14:40:38

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庞志敏律师
服务地区：新疆-乌鲁木齐

建议协商解决，协商不成可以起诉。

2017.07.25 14:46:38

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