我在某某里面买了一条裤子，结果发过来就是破的，我给商家联系了退回去，货早就退回去了，他们收到货了就

更新时间：2017-07-14 13:26:05

问题描述：

我在某某里面买了一条裤子，结果发过来就是破的，我给商家联系了退回去，货早就退回去了，他们收到货了就是不退钱给我，再给他们联系就不理我了，我还给商家打过一次电话，第二次就打不通了，我作为消费者应该怎么办

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首先，确定你是在哪个销售平台上购买的，可以要求交易平台提销售者或者服务者的真实姓名、地址和有效的联系方式。网络交易平台不能提供的，可以向网络交易平台提供者赔偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

2017.07.13 16:58:50

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丁嫣律师
服务地区：湖北-武汉 195-2297-5905

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您好，这种情况下您应该首先联系一下某某客服，投诉商家，然后客服会为您解决的。

2017.07.13 15:56:00

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程智华律师
服务地区：湖北-武汉 181-6279-8105

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您好，您可以在网络投诉处投诉，也可以向消费者协会投诉。

2017.07.13 16:00:27

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胡永红律师
服务地区：湖北-恩施州 189-6392-9221

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请速向当地消费者投诉或者向工商部门举报。

2017.07.14 13:26:05

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陈畅律师
服务地区：湖北-武汉

你好，请问是在网络购物平台购买的吗？如果是的话可以要求平台提供销售者的地址、联系方式等信息，如果平台不能提供，则可由平台承担责任。如果平台明知销售者销售有缺陷的产品，则需要与销售者承担连带责任。建议先与平台协商，协商无果可来电咨询。

2017.07.13 15:51:24

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