在淘宝一家店铺买了东西，回来后感觉是假的，并且发货与买的东西不符，找客服客服变成了自动回复，而且店铺

更新时间：2017-06-28 18:02:22

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在淘宝一家店铺买了东西，回来后感觉是假的，并且发货与买的东西不符，找客服客服变成了自动回复，而且店铺不在了，希望能退款

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你好，关于侵权责任是可以协商的，协商不成的依法诉讼解决。涉及犯罪的，向公安机关报案，依法解决。
侵权责任包括停止侵害、排除妨碍、消除危险、返还财产、恢复原状、赔偿损失、赔礼道歉、消除影响、恢复名誉。若遭受侵权须以过错责任原则或无过错责任原则从侵权行为、侵权人过错、损害结果、因果关系等方面举证，无法举证的承担举证不能的后果。
若遭受重大身体损害的还可以请求精神损害赔偿。损害赔偿金的计算需要具体结合相关材料详细的计算。

2017.06.28 15:21:20

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王晓鸣律师
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你好，向淘宝客服投诉。

2017.06.28 18:02:22

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刘锋律师
服务地区：陕西-咸阳

可以起诉的，需要帮助可以联系！

2017.06.28 13:39:12

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