我该如何保护自己的权益
更新时间：2017-03-16 21:50:40
问题描述：
于今年2月12日在葫芦岛**汽车服务有限公司
，定购一辆金杯750豪华型汽车，销售顾问吕*再我和我母亲第一次去店里时，我向他询问了豪华型得配置，销售顾问称这辆车主驾驶位带
安全气囊、ABS和EPS等安全措施，所以我再12日定车，并在试驾时询问销售顾问吕*，是主驾驶位带安全气囊吗？可12日吕*说；豪华带
双安全气囊。我于2月13日再次打电话确认安全气囊信息，吕*说昨天我听错了，你昨天看得车主驾驶位都带安全气囊，并录了通话录音，
于当天下午家访时签订了贷款协议。所以我于2月16日，付了首付17000元加上贷款手续费2000元，并支付了购置税、保险等其他费用，因
当天下雪，没有办法贴膜，还有赠送得行车记录仪没有安装，所以商量等安装行车记录仪时来贴膜。我于3月1日来安装贴膜和行车记录仪
，当天经理沈亮突然说这款车不带安全气囊，我与当天下午向销售顾问吕*确认安全气囊，可他也改口说不承认带安全气囊。2017年3月2
日，我跟我母亲还有一个亲戚一起去了4S店，当天上午，4S店经理说给退车，但要我们自己先把银行贷款还了，并且不赔偿利息和违约金
贷款办理手续费，除了利息和违约金贷款手续费，其他包括保险购置税等买车时产生的费用都给赔偿，因为经济条件受限，所以没有能力
来先还贷款，而且4S店也不先行垫付，所以没有商谈好。中午我们去了葫芦岛市消协询问该怎么办，下午再次去店里时，经理突然变卦，
说不能退车，我只能给你找车贩子帮你卖掉，并且不赔偿保险购置税等，如果不退车，说给赔偿个导航，但要把原先赠送的导航收回去。
2017年3月3日，我跟我母亲又一次去了4S店，这次态度更不好，最后我跟我妈出来时，说连找车贩子的解决方案都不办了。4S店经理说要
不你就接受导航，要不就去法院等部门告他。我与3月2日打了12345电话投诉，3月10日葫芦岛连山区锦郊市场监督管理局受理了这件事，
我因事没有办法去当面调解，我说最低要求就是不动原车导航，再赠送一个导航，（我的本意是在跟4S店商量收回赠送的导航，另外让我
随便选能安装上的基础上，不收回赠送的导航。）由于我表达的不清楚，4S店打算再给我一个跟我车上一样的导航，我不同意这样的赔偿
，说必须让我自己选择，说完这话，没等4S店回话，市场监督管理局的办事人员就说不行，你同不同意都可以报结。我于3月15日再12315
互联网平台再次投诉4S店，并于3月16日上葫芦岛连山区锦郊市场监督管理局当面调解，这次我和我母亲提出退车，或者更换带气囊的车辆
，要不赔偿我们2万元现金的要求，调解员李 就问了我们双方，接受退车吗？接受换车吗？接受2万元现金赔偿吗？接受赔偿跟原车赠送
一样的导航吗？接受1千元现金赔偿吗？这些我们双方无法接受，也没有说一句；你要求的赔偿金额能不能少点，你能不能再给增加点的话
。接着就给我们双方出了终止调解协议书，让我们双方签了。我从4S店内办理的购车贷款服务，不给贷款合同和抵押合同。
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