车子理赔没有事故证明保险公司不给理赔，保险买的是全险
更新时间：2017-02-23 17:35:54
问题描述：
我的车子在2017年1月25日农历的腊月二十八，被农用三轮车撞了车门，撞后人走了，我们也拍了现场，联系了保险公司，他们就说到初六去4s店定损，其他的也没有说什么，初六打电话没人接，最后又说没有上班。我们在初七的时候开到4s店的，到农历的正月十七才让我们去开车，又告诉我们说走不了保险，没有事故证明，现在都过了那么长时间，人家交警也不给开事故证明，我应该怎么办
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