银行信用卡消费

更新时间:2017-02-17 18:26:40
问题描述:
您好! 事情的经过是这样的。16年9月,银行工作人员来推销,就办了张信用卡,10月份就收到信用卡,并且激活。激活后,关注了该银行的公众号,公众号发消息说,可以参加8%的返现活动,于是点进去看了看,办理流程很简单,在微信里发个什么字母过去,就可以办理了,然后一个月内的消费,可以返现8%,分多少月返还,这些都写的很清楚,也在微信里咨询过,确实有这么回事,所以就办理了。16年11月,为了这个返现,消费了 9458 元。16年12月,只消费了218元,也确实收到了52元的返现,所以12月只还款168元。2017年1月,我只消费了54元,就没有收到返现。2017年2月,消费了444元,也没有收到返现。觉得有点奇怪了,就打电话银行的客服,工号8830的工作人员告诉我说,返现是有条件的,必须要有消费积分,才能返现,如果没有消费积分,就不能返现,并且以后都终止返现。我问:什么是消费积分,他说是消费了有积分的,我说:我怎么知道,什么消费才有积分,什么消费没有积分。他回:支付宝付款没有积分,刷卡消费才有积分。我问:你有通知我吗?他回:我们活动里面写了,要有消费积分。 我有疑问。 第一:消费返现,然后分期返现,这些银行让我能明显看到,但是这个返现,居然还能终止,但终止的条款,你却不让我看到,或者不让我明显看到,感觉被坑了。 第二:消费积分,这个词,不是遇到这事,还不知道是什么意思,条款里有注明消费积分吗,就算有,是多大的字,我能看到吗?即使能看到,你有解释,什么是消费积分吗?客服说:支付宝消费不算消费积分,要商家消费才算,那我支付宝也是付款给商家的呀。有什么区别,简直就是霸王条款。 第三:故意隐瞒和欺骗,打着8%返现的广告,让人开信用卡,消费后,以各种理由拒绝返现。消费返现的字,比牛还大,而他设陷井的字,比蚂蚁还小,特别是在手机上看,你不容易看到,并且看到也不能理解。他中止返现,也不给你任何提示和通知,你不是自己查帐单,根本就发现不了,我连最基本的知情权都没有。手机停机还会提前通知你一下呢。 第四:客服说支付宝消费不算商户消费积分,后来我查了下对账单,16年12月,我消费了218.47元,全部是支付宝消费的,同样也返现了52.97元,为什么到了17年1月份和2月份,我同样支付宝消费,就没有返现。这个该如何解释,难不成银行自己改政策,我1月前参加的活动,也要按你1月后的规定吗?想不通。 收到请回复,如果有可能,我愿意打官司,也体验一下,哈哈,谢谢律师,辛苦了! 甘
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
  • 陈世炫律师
    服务地区:广东-广州
    咨询银行。。。
    2017.02.17 18:26:40
    点赞
    问银行如果有结果的话,我就不用求助你们了。可以打官司吗?有机会赢吗
    2017.02.18 10:28:41
    问银行如果有结果的话,我就不用求助你们了。可以打官司吗?有机会赢吗
    2017.02.18 10:53:29
  • 王利平律师
    服务地区:广东-深圳
    咨询银行部门
    2017.02.17 17:57:33
    点赞
    问银行如果有结果的话,我就不用求助你们了。可以打官司吗?有机会赢吗
    2017.02.18 10:28:36
    当面咨询律师
    2017.02.18 15:00:47
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