请问我在淘宝买的东西因为卖家很久不发货,然后我在没收到货时申请退款了,但卖家几次拒绝了,就是不

更新时间:2017-03-14 07:03:19
问题描述:
你好!请问我在淘宝买的东西因为卖家很久不发货,然后我在没收到货时申请退款了,但卖家几次拒绝了,就是不退款,我要怎么办?
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1位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
  • 邢伟华律师
    服务地区:上海-上海
    双方可以先协商,协商不成,再通过诉讼
    2017.03.14 07:03:19
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修理、更换、退货 84111
淘宝买东西显示交易成功,可我却没收到货,申请退款,卖家说退货才退款,拒绝了退款。后来等了几天发现,货
这个问题你可以直接向天猫或者淘宝客服投诉,有平台的介入,问题解决速度会快一些。如果确实没有收到货,平台会从商家的保证金中代为扣除退还给您的。
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