投诉微商x集团

更新时间：2017-01-11 15:49:38

问题描述：

拿货时承诺3个月之后可以退货，联系不到上家了打总公司客服，说退货的事情，客服登记后，说是已经反应上去了，会有人联系我，等了一个星期了，打客服电话还是说反应了像这种情况应该找谁退货呢

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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。

2017.01.11 08:42:47

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你好，律师
怎么通过消费者协会调解呢？

2017.01.11 10:04:04
顾倩律师
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您好，根据约定，可以通过诉讼的方式要求履行约定，如构成违约或造成损失，可以要求赔偿，详细情况建议您来电咨询律师，为您进一步分析

2017.01.11 15:49:38

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徐卫东律师
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你好，可以的。

2017.01.11 09:29:16

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您好，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼

2017.01.11 09:11:17

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付新岭律师
服务地区：北京-北京

您好保留相关证据协商不成诉讼解决

2017.01.11 09:12:22

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