定制衣柜交付材料和质量纠纷
更新时间：2017-01-06 11:00:52
问题描述：
16年12月在 商场一个做定制衣柜的店子订了两套衣柜，今年1.3号上门安装后发现如下两个问题：
1、销售单上明确写着原木柜体，但是送过来衣柜发现背板是5mm厚的三合板。
2、其中一个衣柜的移门存在明显质量问题，首先材料是密度板，其次板子都不封边，质量极差。
针对这两个问题，商家态度是
1、背板用三合板是正常的，其他家也都是这种板子。
2、衣柜移门承认做工有问题，想拿回去重新加工。
综上所述，我能按照消费者权益保护法要求商家全额退款并出三倍罚金吗？如果12315调解不成功，上法院起诉胜算有多大？
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