我买了一套家具，安装期间发现与商家描述的百分百全实木不符，要求退款，后来商家以解决问题为名将我

更新时间：2016-11-07 16:45:26

问题描述：

您好！我买了一套家具，安装期间发现与商家描述的百分百全实木不符，要求退款，后来商家以解决问题为名将我的协议骗过去强行撕毁，但我有复印件和协议图片，请问这事如何处理？

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李永律师
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可以跟对方做录音，结合复印件和协议图片作为证据，到法院起诉维权。

2016.11.05 07:43:15

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请问多层实木全全实木吗？

2016.11.05 11:13:05

是否是全实木请询问工商管理部门！

2016.11.05 15:53:33

这儿没有鉴定部门，而且他们厂家说他们用的是轻工业标准和行业标准，请问家具不使用国家标准行吗？

2016.11.06 09:41:17

如果行业标准严于国家标准的，以行业标准为准，如果国家标准严于行业标准的，以国家标准为准，具体请询问工商部门！

2016.11.06 13:57:07

如果行业标准严于国家标准的，以行业标准为准，如果国家标准严于行业标准的，以国家标准为准，具体请询问工商部门！

2016.11.06 13:57:12
熊大明律师
服务地区：河南-信阳

你好，可以要求退款。

2016.11.04 21:41:24

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但是商家说他那多层实木的就说全实木，不给退款，而且前几天以处理问题为名让我将协约拿去强行给我撕毁了，但是我有录音，复印件和图片，这样怎么处理呢？

2016.11.05 06:11:12

你好，可以向消协投诉。

2016.11.06 10:29:51
何家权律师
服务地区：河南-信阳

应当起诉商家

2016.11.05 07:02:28

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张国权律师
服务地区：河南-信阳

可以与商家协商赔偿，协商不成可以起诉商家的欺诈行为

2016.11.07 16:45:26

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请问解决问题期间她将我手里的协议拿去撕毁了，但是我有复印件和图片，如果上法院能做为证据使用吗？

2016.11.08 20:49:50

复印件和图片可以作为证据，但必须提供原件核对，否则不能成为定案的依据。

2016.11.14 14:57:06
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