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我在**自营买了一部手机，货到第一天开不了机，结着给售后联系，途中我不慎手机掉地下手机后壳摔裂了，发
更新时间：2016-08-10 14:55:41
问题描述：
我在**自营买了一部手机，货到第一天开不了机，结着给售后联系，途中我不慎手机掉地下手机后壳摔裂了，发到京东售后维修检测说是也可能是摔的，有点推卸手机存在问题，这个好处理吗
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宋超律师
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
2016.08.10 12:40:46
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徐卫东律师
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协商不成，消协投诉
2016.08.10 14:55:41
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您好，要证明手机损坏的原因
2016.08.10 12:30:04
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石伟律师
服务地区：北京-北京
需要证明手机损坏的原因
2016.08.10 12:16:58
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刘蕾律师
服务地区：北京-北京
您好，您可以到消协投诉的！
2016.08.10 13:30:22
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