母亲从电视上看到染发的广告，于是打电话咨询，母亲是对染发剂过敏体质，这个情况已向客服人员说
更新时间：2016-07-22 12:08:01
问题描述：
母亲从电视上看到 染发的广告，于是打电话咨询，母亲是对染发剂过敏体质，这个情况已向客服人员说明，但是客服信誓旦旦做了担保说不会过敏，并且承诺如果发生了过敏反应会做出赔偿。但是商品拿回家用了第一次就产生了严重的过敏反应，面部和头皮发生严重的浮肿和溃烂，差点危及生命，并且花费了很多钱看病，这时向商家进行联系，商家采取不闻不问不理的态度，我应该怎样进行维权？
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