地产虚假承诺
更新时间：2016-07-22 21:43:53
问题描述：
*项目，虚假承诺，在不告知用户条款的情况下，给用户虚假信息，以为可以无理由无额外损失退房，当用户退房行为真实发生时，以各种理由拒绝，说违反了多项条款，但这些条款既没有口头也没有书面告知，也没有在无理由退房协议中明确列出，退房要求扣除15%的费用，这些费用也没有在任何地方说明，任何方式告知，据他们说，是在协议签署后自行确定的，如此不合理不合法的虚假销售承诺，致使用户承受巨大损失。怎么维权
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