我是江苏的游客，5月20日我随旅游团经由深圳到香港澳门旅游途中，在深圳去香港关口的路上，被送关
更新时间：2016-05-30 14:01:57
问题描述：
您好！我是江苏的游客，5月20日我随旅游团经由深圳到香港澳门旅游途中，在深圳去香港关口的路上，被送关的导游推销买了几件东西，说好等我们挑选好式样，再邮寄到江苏住处！5月21日与随团导游询问中得知，我们购买的东西已经邮寄出，我立马感觉被忽悠，于是提出退货！随团导游说回程路过深圳处理，到深圳后，随团导游与送关导游沟通好，让我们收到货再寄回，送关导游会全额退款，我们收到货后，跟深圳送关导游联系，对方回复必须发现物品有损坏才可以退，并且还有要扣10%的费用，现在两名导游均不接我们电话，请问我们应该如何维权？
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