公司在京东平台开设第三方店铺，顾客在店内购买总价值1000元
更新时间：2016-05-20 11:32:08
问题描述：
公司在京东平台开设第三方店铺，顾客在店内购买总价值1000元商品，后投诉该商品为假货导致其身体受伤，要求赔偿3万（订单金额30倍）。
投诉后：
1、我们向供应商查询产品确实存在资质上的问题，
2、我们已经给顾客操作全额退款退货
3、我们有该顾客为同行业销售同款产品的证据（录像、录音）
4、顾客无法提供导致其身体受伤的有效证据，且退回产品并没有开启使用。
想咨询：
1、按照法律法规，此类情况应给顾客多少赔偿？
2、如果顾客提起诉讼我们应该获得哪些有效证据，来避免被处罚？
3、顾客的行为是否合法，同行业恶意竞争行为是否会被处罚？
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