公司在京东平台开设第三方店铺,顾客在店内购买总价值1000元

更新时间:2016-05-20 11:32:08
问题描述:
公司在京东平台开设第三方店铺,顾客在店内购买总价值1000元商品,后投诉该商品为假货导致其身体受伤,要求赔偿3万(订单金额30倍)。 投诉后: 1、我们向供应商查询产品确实存在资质上的问题, 2、我们已经给顾客操作全额退款退货 3、我们有该顾客为同行业销售同款产品的证据(录像、录音) 4、顾客无法提供导致其身体受伤的有效证据,且退回产品并没有开启使用。 想咨询: 1、按照法律法规,此类情况应给顾客多少赔偿? 2、如果顾客提起诉讼我们应该获得哪些有效证据,来避免被处罚? 3、顾客的行为是否合法,同行业恶意竞争行为是否会被处罚?
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  • 宋超律师
    服务地区:北京-北京 188-1147-6983
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    因产品存在缺陷造成损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
    2016.05.18 23:47:24
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  • 合同纠纷律师团队推荐
    已帮助1023427 人 · 响应时间 平均4分钟内
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    您好,可拒绝
    2016.05.18 21:00:05
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  • 李同红律师
    服务地区:北京-北京
    你好,建议协商解决的,协商不成,诉讼处理
    2016.05.18 20:42:36
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  • 王汉勇律师
    服务地区:北京-北京
    你好,最多赔偿商品价值的十倍。顾客不能提供受伤的证据,可拒绝。
    2016.05.18 20:42:41
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  • 曾兵律师
    服务地区:北京-北京
    对方需要有证据证明伤害与产品存在因果关系
    2016.05.18 20:46:53
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    欺诈销售三倍赔偿
    2016.05.18 20:47:03
  • 徐卫东律师
    服务地区:北京-北京
    协商不成,搜集证据起诉解决
    2016.05.19 07:56:11
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  • 何一然律师
    服务地区:北京-北京
    你案最好委托律师当面咨询,不然从你陈述来看你应承担一定的损害赔偿责任!
    2016.05.19 12:02:58
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  • 邹伙发律师
    服务地区:北京-北京
    产品质量存在问题可以进行调换,或退货。如果因产品问题造成人身损害确实应该赔偿,没有不用。具体建议找律师详谈。
    2016.05.20 11:32:08
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