公司在京东平台开设第三方店铺,顾客在店内购买总价值1000元
更新时间:2016-05-20 11:32:08
问题描述:
公司在京东平台开设第三方店铺,顾客在店内购买总价值1000元商品,后投诉该商品为假货导致其身体受伤,要求赔偿3万(订单金额30倍)。
投诉后:
1、我们向供应商查询产品确实存在资质上的问题,
2、我们已经给顾客操作全额退款退货
3、我们有该顾客为同行业销售同款产品的证据(录像、录音)
4、顾客无法提供导致其身体受伤的有效证据,且退回产品并没有开启使用。
想咨询:
1、按照法律法规,此类情况应给顾客多少赔偿?
2、如果顾客提起诉讼我们应该获得哪些有效证据,来避免被处罚?
3、顾客的行为是否合法,同行业恶意竞争行为是否会被处罚?
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询