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淘宝卖家，卖的商品被掉包了。

更新时间：2016-03-30 12:08:00
问题描述：
我是淘宝卖家，卖手机的，前些天在网上有位买家帮我买了两部手机，寄过去他使用了一天反应手机有问题，要求要退货，我同意他的退货请求，但是退回的手机很明显不是我卖出去的两部手机，是被掉包了的。淘宝也在介入处理。但是现在局面有些被动，现在应该怎么处理好呢？
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1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 章法律师
    章法律师
    服务地区：广东-深圳
    买房存在欺诈行为，可以起诉买家 。 
    2016.03.30 12:08:00
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