请问航空公司突然取消航班，但是乘机人不是我本人，是我阿姨我买票的银行卡也注销了，导致第一次退款没有退
更新时间：2016-03-16 16:27:52
问题描述：
请问航空公司突然取消航班，但是乘机人不是我本人，是我阿姨我买票的银行卡也注销了，导致第一次退款没有退成功，但是我按照航空公司的要求做了线下退款，也就是把我新办的银行卡的信息和以前银行卡信息已经他们要求提供的资料提交以后，等了一个月说还要提交我的身份证，在这期间我也打过两次电话，说提交资料的客服人员操作失误什么的，我又等了10多天以后，咨询还是说操作失误，这个时候离我第一次提交线下退款的资料已经1个半月了，最后一次提交后隔了20多天客服给我回电话说是过完春节就可以到账，结果又等了1个月退款还是没有到账。当时第一次退款的时候给我说是20个工作日退，可是后来告诉我要2-3个月才能退，但是距离第一次退款已经4个月了，据我第一次提交线下退款也有3个月了。打了名航局的电话两次，之后有东航的工作人员回电话，但是已经N次问到都是说过两天就退了，但是钱不知道什么时候才能退回来。
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