帮宝适尿不湿过敏引起包皮炎，我在天猫超市的，孩子一开始用几

更新时间：2016-03-17 15:49:18

问题描述：

帮宝适尿不湿过敏引起包皮炎，我在天猫超市的，孩子一开始用几片还好后来我是在用了大概10片左右引起的生殖器红肿，早上6点给儿子换尿裤看到小鸡鸡上有尿不湿里的吸水因子粘在上面，发现有点红以为是淹了也没在意，就帮他做了清洗，后来越来越严重啦，严重水肿，3个多月的宝宝小鸟鸟肿的跟火腿肠一样一个劲哭闹，天猫客服一个劲的推脱说是我宝宝的责任，我们带孩子去了304医院医生说宝宝太小尽量避免用药回去给他多洗，结果晚上7点又严重了，去了儿童医院，抹了3天药现在好了，已经要求他们检测了，说是结果要15个工作日才出来，也打了杭州的315说是天猫会联系，到现在我也没收到通知就说给我退货，帮宝适厂家说尿不湿他们给退首诊也给我们报销，花了175当时，但是给不了赔偿，尿不湿有股84味客服说就是那样，也没给出合理解释，麻烦问问我应该怎么维权，去哪个地方投诉有人管，孩子的东西难道就只想赚钱吗？而且说让我把产品和病例发票都寄给他才能给我打款，越想越觉得他们有问题，有没有这方面的律师帮助我谢谢了

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刘哲律师
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消费者维权对于这样的问题，您首先最好通过与对方协商解决，如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿。如果协商不成，可通过以下途径解决： (1)与经营者协商和解； (2)请求消费者协会调解； (3)向有关行政部门申诉； (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (5)向人民法院提起诉讼 .....

2016.03.09 18:32:19

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宋超律师
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消费者维权对于这样的问题，您首先最好通过与对方协商解决，如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿。如果协商不成，可通过以下途径解决： (1)与经营者协商和解； (2)请求消费者协会调解； (3)向有关行政部门申诉； (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (5)向人民法院提起诉讼

2016.03.09 08:42:51

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谢谢您了现在他们同意退一赔三，主要是产品检测没出来，如果产品真的有问题我手里的东西都没有了怎么办呢，他们专人上门解决我要求他们书面形式写下吗？还是进行录音

2016.03.10 16:06:14
侯小云律师
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医疗费误工费护理费货款等：旧棉衣服做尿布多好

2016.03.12 19:04:11

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李海江律师
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您好，收集证据诉讼维权。

2016.03.09 15:39:23

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徐卫东律师
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你好，可以去消协投诉

2016.03.09 09:03:46

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你好，协商不成，可以起诉处理

2016.03.09 18:32:18

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李建成律师
服务地区：北京-北京

你好，如果协商不成，建议去消协投诉或诉讼处理

2016.03.09 08:51:45

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木煜律师
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您好！可以向消费者协会投诉。

2016.03.09 08:55:32

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已经投诉了，一开始就是让协商解决，厂家说退货，医药费报销不一定给报销，现在突然要解决了退一赔三，而且产品检测结果没出来呢，这么着急解决我有点担心是不是他们产品真的有质量问题，如果有的话我东西都退了我到时候又怎么维权呢，摆脱美女律师姐姐帮帮我

2016.03.10 16:09:18
李同红律师
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你好，协商解决，协商不成，去消协投诉。

2016.03.09 08:56:46

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曾兵律师
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协商不成，法院起诉维权。

2016.03.09 09:16:38

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彭宇明律师
服务地区：北京-北京

你好，建议协商解决，如若不行，向消协投诉。

2016.03.09 09:56:57

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梁静飞律师
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你好，可以向消协投诉的，赔偿问题协商不成，建议起诉解决，希望帮到您

2016.03.09 10:30:39

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王汉勇律师
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协商不成，建议去法院起诉维权

2016.03.09 10:48:38

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杨晓波律师
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协商未果可以直接诉讼解决，新的消费者权益保护法规定，可以退货，主张三倍赔偿，如不够损失可追偿其他损失

2016.03.09 11:01:12

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杨律师您好，现在他们同意退一赔三医药费报销，主要是产品质量检测结果没出来，我如果退了有问题怎么办呢，我应该要求他们书面形式写下还是进行录音，他们会有专人上门为我们做赔偿，产品和病历他们要拿走，请问我该怎么做，觉得他们太急于解决了所以有点不放心

2016.03.10 15:51:34

上门赔偿时，按照既定程序走即可

2016.03.23 10:14:23
李大贺律师
服务地区：河南-郑州

过与对方协商解决，如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货。

2016.03.17 15:49:18

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