去年4月18日，我家里面的中国移动4m宽带使用到期，续费时，中国移动员工以4m宽带套餐不再存在为由，
更新时间：2016-03-04 14:44:40
问题描述：
去年4月18日，我家里面的中国移动4m宽带使用到期，续费时，中国移动员工以4m宽带套餐不再存在为由，引导我妈办理了价格更贵的6m套餐，而我家4m带宽已经够用。今年3月我发现我家使用的带宽一直是4m而不是6m，移动公司只是过来进行了带宽升级而没有其他补偿。请问案例中移动公司有哪些违法操作?我具体该怎么索赔?
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