想咨询一下:在淘宝上购物时，因网络问题，拍下的商品未能及时付款，几分钟后，商家就把买家设为黑名单，无
更新时间：2016-01-27 18:57:48
问题描述：
想咨询一下:在淘宝上购物时，因网络问题，拍下的商品未能及时付款，几分钟后，商家就把买家设为黑名单，无法正常交易，当买家联系商家客服时，商家与买家私下达成了共识与支付宝直接转帐的方式付款后，商家立即发货，而转帐则是转帐到商家私人支付宝帐户，当收到货物后发现收到的货物与商家描述的完全不相符合，且商家也没有按买家的要求发货，然后就联系商家问清原由时，商家却说不知道，只是告诉买家售后服务员的qq号码，联系到售后服务员后，售后服务员却说是打包员将运货单贴错了，可以重新发货与其对换，会尽快帮买家处理，但是买家等了好几天之后联系商家与售后服务员时，却无人答话和理睬，之后又找到淘宝客服中心，客服中心的人告诉买家这件事情只能是买家和商家私下协商，淘宝公司无法干涉。买家很是不解，买家花几百元钱买到的却是商家随意包装价值几十元的商品去忽悠买家。想咨询一下，这种问题该怎么处理
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