哈尔滨热力公司室温打不到18度需要透过虑网需要收费吗我是春江家园用户，由于室温到不到18度，我找热力

更新时间：2016-01-11 07:57:23

问题描述：

哈尔滨热力公司室温打不到18度需要透过虑网需要收费吗我是春江家园用户，由于室温到不到18度，我找热力公司人修理，热力公司人说别人家都热，你家不热，只能缴费修理，这种收费合理吗

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于贵彬律师
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你好，居民室温16℃(含16℃)至18℃的，按日标准热费的30退赔；居民室温14℃(含14℃)至16℃的，按日标准热费的50退赔；室温低于14℃的，全额退赔热费。市住房保障和房产管理局专家介绍，《新条例》退费公示并不复杂：日标准热费=市民应该交纳的总热费÷183天。
　　居民室温低于18℃时，应第一时间告知供热单位。接到告知10个小时内，供热单位需进行现场测温，双方对测温时间和结果共同签字确认。“室温不达标，供热单位应当在24小时内采取改进措施。从告知供热单位起48小时仍未达到温度标准的，供热单位应当自收到告知之日起，折算日标准热费退还用户。”如双方对室温测量有异议，则由供热主管部门在用户投诉24小时内免费测量室温。供热主管部门现场测量温度的，应有“三联单”记录凭证，记录测量时间、地点、用户名称、设施状况等信息，供热主管部门、用户、供热单位各自留存。
　　测温记录市民签字才算数
　　供热期室温不达标，以前都是市民“求”供热公司测温。《新条例》施行后，供热单位必须建立用户室温定期抽样测温制度，测温记录应当有用户签字。今年供热期，市民可留意是否有人上门定期测温。
　　市住房保障和房产管理局专家介绍，我市具体的供热条例出台时，是在省条例为大原则下的细化条例，不会与之相冲突。
　　按照《新条例》，市民在今年供热期还应要求供热单位签订供热合同，作为双方收缴热费、投诉维权的法定依据，任何单位和个人不得随意拒签。未签订书面合同，供热单位已经向用热户供热一个或一个以上供暖期的，视为用户与供热单位之间存在事实合同关系。供热单位应向用户公示《供热许可证》，如供热单位不公示，用户可拒绝交纳热费，并向供热主管部门举报。

2016.01.10 21:10:23

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李晓航律师
服务地区：黑龙江-哈尔滨 186-4608-8498

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你好，不合理的，你可以打12345热线投诉

2016.01.11 07:57:23

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王继辰律师
服务地区：黑龙江-哈尔滨

你好，不合理的，可以拒绝缴费

2016.01.10 22:19:24

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