前几天有人给我打电话说我的手机号可以办包年活动，他们公司买话费送手机，499包2年，手机货到付款，我

更新时间：2015-12-24 22:00:32

问题描述：

前几天有人给我打电话说我的手机号可以办包年活动，他们公司买话费送手机，499包2年，手机货到付款，我觉得合适，就办了，今天手机到货了，发现手机是别人用过的，而且配置什么的都和描述的不一样，现在货款还在顺丰快递。请问我该怎么办

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2015.12.24 17:51:47

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你好根据具体情况消费者维权对于这样的问题，您首先最好通过与对方协商解决，如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿。如果协商不成，可通过以下途径解决： (1)与经营者协商和解； (2)请求消费者协会调解； (3)向有关行政部门申诉； (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (5)向人民法院提起诉讼

2015.12.24 17:38:35

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王增辉律师
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你好！协商不成可以诉讼主张解除合同

2015.12.24 17:40:48

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李建成律师
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你好，这是谨慎为好的

2015.12.24 20:57:26

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徐卫东律师
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你好，协商不成，消协投诉

2015.12.24 22:00:32

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